Reclami

Cdp Venture Capital SGR S.p.A ha adottato idonee procedure per garantire la sollecita trattazione dei reclami presentati dagli investitori nell’ambito di un processo al quale partecipano una pluralità di strutture, in modo da garantire un esame articolato della problematica emergente dal reclamo stesso.
 
Eventuali reclami possono essere inviati a:
CDP VENTURE CAPITAL SGR S.p.A.
Via Alessandria, 220
00198 – ROMA
Email: reclami@cdpventurecapital.it
All’attenzione della Funzione Compliance
 
Le competenti funzioni della Società provvederanno a fornire tempestivo riscontro al reclamo in conformità con quanto previsto dalle procedure interne adottate dalla Società, le quali contemplano la possibilità di gestire il reclamo in coordinamento con altre funzioni del GEFIA, in modo tale da garantire un’efficiente e appropriata risposta al reclamo.
In ogni caso, la procedura per la gestione dei reclami si concluderà, di regola, non oltre 90 giorni dal ricevimento del reclamo mediante risposta inoltrata in forma scritta all’investitore.
 
Il CDP VC aderisce altresì all’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), istituito dalla CONSOB con delibera del 4 maggio 2016 n. 19602.
 
L’Arbitro è competente in merito a controversie relative alla violazione da parte degli intermediari finanziari degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nell’esercizio dell’attività disciplinata dalla parte II del Testo Unico della Finanza (TUF), incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Regolamento UE n. 524/2013, ad eccezione delle controversie che implicano la richiesta di somme di denaro per un importo superiore a Euro 500.000,00 (cinquecentomila/00).
 
Il diritto di ricorrere all’Arbitro (ACF) non può formare oggetto di rinuncia da parte del cliente ed è sempre esercitabile, anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale, contenute nei contratti di investimento che disciplinano il rapporto fra il cliente e l’Intermediario.
La SGR garantisce che gli eventuali reclami ricevuti, saranno sempre valutati alla luce degli orientamenti desumibili dall’Arbitro (ACF). In caso di mancato o parziale accoglimento di tali reclami, la SGR fornirà adeguate informazioni circa i modi ed i tempi per la presentazione del ricorso all’Arbitro (ACF) presso la CONSOB.
Ricorrere all’ACF è gratuito. La presentazione del ricorso avviene online, attraverso il sito web dell’ACF (www.acf.consob.it).